2. Qu'essayez vous d'accomplir? Fixer des objectifs, des stratégies et des tactiques
Une fois que vous serez plongé dans une période électorale, vous serez probablement extrêmement occupé. Pour éviter d’être submergé et définir les priorités sur lesquelles consacrer votre temps, il est important de définir, au préalable, des objectifs clairs. Passez un peu de temps à créer des objectifs concrets au tout début de la planification de votre communication ou campagne avant que le processus électoral ou que la campagne ne débute, enfin obtenez l’approbation et l’accord de votre équipe et de votre direction sur le fait que ce sont les objectifs que vous ciblerez en tant que groupe.
En définissant des objectifs clairs et bien définis, vous serez mieux en mesure de hiérarchiser les tâches qui vous aideront à atteindre vos objectifs, tout en ignorant celles qui vous gênent. Sans objectifs clairs dès le départ, vous ne saurez pas si vous avez réussi à la fin ou si vous devez changer de cap à mi-parcours.
Vous avez probablement déjà effectué d’une manière ou d’une autre, l’établissement d’objectifs pour votre organisation dans son ensemble. Les objectifs de communication peuvent faire partie d’un objectif organisationnel plus large, ou ils peuvent constituer leur propre objectif. Par exemple, votre objectif organisationnel plus large peut être de procéder à une vérification de la liste électorale et d’utiliser les résultats pour plaider en faveur de réformes dans les processus d’inscription des électeurs. Pour atteindre cet objectif, vous auriez besoin d’un objectif de communication visant à sensibiliser les médias, les militants et le public aux résultats de la vérification des listes électorales afin de mobiliser un soutien pour influencer les décideurs. Vos objectifs de communication doivent toujours vous aider à progresser et à atteindre vos objectifs organisationnels.
Vous voulez également vous assurer que vos objectifs répondent aux défis auxquels votre organisation et votre pays sont confrontés. Si vous n’avez pas encore effectué une analyse du paysage politique, une évaluation des risques organisationnels et une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) des menaces ou défis spécifiques auxquels vous et votre environnement politique sont confrontés, il est judicieux de le faire avant de définir vos objectifs. Une évaluation des risques est particulièrement importante si vous travaillez dans un espace fermé ou en cours de fermeture. Lorsque vous définissez vos objectifs, assurez-vous de prendre en compte les risques qui pourraient être accrus du fait de votre travail (ou de l’évolution de votre environnement politique) et prenez des mesures pour atténuer, éviter ou accepter ces risques. Gardez à l’esprit que ces risques peuvent être de nature très diverse (physiques, numériques, émotionnels, juridiques, etc.), alors assurez-vous de penser de manière holistique lorsque vous les évaluer. Security Planner de Jigsaw est une excellente ressource pour commencer à réfléchir à votre risque numérique général. Les personnes travaillant dans des organisations à haut risque dans des espaces fermés ou en cours de fermeture devraient également demander conseil à des formateurs ou auditeurs professionnels en sécurité.
A VOUS DE JOUER:
Réfléchissez aux objectifs de communication par vous-même ou avec votre équipe en réfléchissant en quoi consisterait un succès. Voici quelques questions pour commencer:
Vous avez peut-être réfléchi à une longue liste de choses que vous espérez accomplir, mais il est important d’être pragmatique sur ce que vous pouvez réaliser de façon réaliste dans le laps de temps dont vous disposez. Essayez de réduire vos objectifs entre un et cinq, en fonction du temps et de la capacité dont vous disposez. Ce n’est pas parce que certaines des choses que vous espérez accomplir ont pu être supprimées de la liste que vous devez y renoncer pour toujours - vous pouvez toujours réorienter votre attention sur elles à une date ultérieure.
Des objectifs SMART
Des objectifs vagues sont difficiles à atteindre ou à identifier quand vous les avez atteints. Évitez les objectifs vagues ou trop larges en les rendant spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement défini (SMART est l’acronyme anglais). Définir des objectifs concrets et spécifiques vous permettra de rester concentré et vous évitera de vous sentir dépassé.
| Objectifs vagues | Objectifs SMART |
|---|---|
| Développer notre crédibilité | Nous serons considérés comme des experts en observation électorale en étant considérés dans 25 reportages dans les médias sur les élections qui ont précédé le jour du scrutin, et en ayant au moins une source crédible pointant nos conclusions comme définitives. |
| Sensibiliser | Sensibiliser en incitant 10.000 personnes à visiter notre site Web et atteindre en moyenne 100.000 personnes sur nos médias sociaux au cours des trois semaines précédant les élections. |
| Demander de meilleures élections | Des organisations ou des porte-parole désignés sont cités 10 fois dans les médias pour exiger des réformes électorales spécifiques |
En définissant l’aspect temporel de vos objectifs, vous aurez une meilleure idée de ce qu’est un objectif à long et à court terme. Tout plan de communication aura des objectifs à la fois à long et à court terme, et il est important d’être clair avec votre équipe et votre direction sur les délais dans lesquels vous espérez accomplir vos objectifs. Vous voulez en particulier vous assurer que vous travaillez vers vos objectifs à long terme, même si vous effectuez le travail pour atteindre des objectifs à court terme. Vous voudrez peut-être diviser un objectif à long terme en une série d’objectifs à court terme pour vous assurer que vous faites des progrès constants dans sa réalisation.
A VOTRE TOUR:
Jetez un œil lors de votre réflexion sur ce à quoi ressemblerait le succès. Limitez-vous entre un et cinq objectifs et rendez-les SMART en les rendant spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement défini.
Vos stratégies et tactiques de communication découleront directement de vos objectifs. Essayez de ne pas vous laisser distraire par des tâches qui ne vous aident pas à atteindre vos objectifs.
Stratégies et tactiques pour atteindre vos objectifs
Une stratégie est une approche que vous pouvez adopter pour atteindre vos objectifs. Les tactiques sont les actions individuelles que vous entreprenez pour mettre en œuvre votre stratégie.
Jetez un œil à vos objectifs et réfléchissez à la manière de les atteindre. Il y aura probablement plusieurs façons d’atteindre vos objectifs: certaines peuvent prendre beaucoup de temps, d’autres peuvent prendre beaucoup d’argent, certaines peuvent être difficiles ou à haut risque dans votre environnement politique, tandis que d’autres peuvent encore dépendre d’un peu de chance ou sur un autre événement se produisant en premier. Choisissez les stratégies les plus susceptibles de vous amener à votre objectif tout en étant réaliste sur vos contraintes, telles que le temps, l’argent, le nombre d’employés, l’environnement médiatique, les risques numériques et physiques, et les contraintes politiques.
Par exemple, si votre objectif est de sensibiliser le public en attirant 10.000 visiteurs sur votre site Web, un moyen d’y parvenir est de créer une campagne de publicité numérique. Mais si vous n’avez pas d’argent pour payer les publicités numériques, ce n’est pas une stratégie réaliste à choisir. Au lieu de cela, vous pouvez choisir la stratégie d’augmentation du flux interne vers le site Web en écrivant des articles de blog quotidiens et en demandant à vos abonnés sur les réseaux sociaux de les partager. Cependant, cette approche nécessite beaucoup plus de temps pour le personnel et un suivi des médias sociaux plus engagé que la campagne publicitaire numérique. Si vous pensez que les publicités numériques sont le meilleur moyen d’atteindre cet objectif, mais que vous n’avez pas d’argent, l’une de vos tactiques devra être de collecter des fonds pour exécuter la campagne publicitaire.
N’oubliez pas de prendre en compte les risques, en particulier lorsque vous identifiez des tactiques ou faites des hypothèses sur vos ressources. Par exemple, si vos objectifs et vos tactiques reposent sur un site Web fonctionnel, mais qu’il est fort probable que quelqu’un perturbe ou supprime votre site Web, des tactiques alternatives devront peut-être être identifiées ou un personnel, du temps et de l’argent suffisants devront être alloués pour garantir que le site Web est sécurisé.
Pour illustrer cela, développons l’un des exemples d’objectifs ci-dessus avec des stratégies, des tactiques et des ressources.
EXEMPLE D’OBJECTIF: Sensibiliser sur le comptage parallèle des résultats (PVT)[1] en invitant 10.000 personnes à visiter notre site Web et en ayant une fréquentation moyenne de 100 000 personnes sur nos réseaux sociaux au cours des trois semaines précédant les élections.
[1] Un PVT, également connu sous le nom de «dépouillement parallèle des scrutins», est une méthodologie éprouvée d’observation des élections menée par des groupes de surveillance citoyens non partisans pour caractériser avec précision la qualité des processus de vote et de dépouillement et pour vérifier indépendamment les résultats officiels. La méthodologie utilise des données quantitatives et qualitatives transmises rapidement par des observateurs à partir d’un échantillon aléatoire représentatif et statistiquement solide de bureaux de vote pour produire une évaluation complète et systématique du processus le jour du scrutin et des résultats du projet avec une faible marge d’erreur. Les PVT promeuvent l’intégrité des élections, renforcent la confiance dans les résultats électoraux et détectent et analysent l’impact des problèmes et de la fraude, là où ils se produisent. Pour plus d’informations sur les PVT, visitez https://www.ndi.org/pvt.
| Stratégies | Tactiques | Ressources nécessaires |
|---|---|---|
| 1ère Stratégie: Utilisez la publicité numérique pour générer du trafic Web et une influence sur les réseaux sociaux. | - Collecter 10, 000 USD for le budget publicitaire. - Recherchez et testez les termes de recherche pertinents. - A / B testing (test fractionné) sur la publicité pour augmenter leur pertinence et leur succès auprès du public. - Contactez de manière proactive l’équipe de publicité et de service client de Facebook, Google et / ou Twitter et demandez de l’aide pour affiner l’annonce et la rendre plus efficace |
- $10,000 - 10 heures/semaine du temps du personnel |
| 2ème stratégie: Demandez à une célébrité ou à une autre personne influente de partager notre contenu sur les médias sociaux et de diriger les gens vers le site Web. | - Identifiez la célébrité ou tout autre influenceur qui, selon nous, montrerait un intérêt à travailler avec nous et qui est populaire auprès du public que nous devons atteindre. - Contactez cette personne et son équipe. - Fournissez-leur du contenu et des instructions sur la façon d’aider de façon continue. |
- Deux semaines de temps pour le personnel pour identifier la bonne célébrité ou une autre personne et comment les joindre. - Trois heures / semaine de temps pour le personnel pour gérer cette relation et continuer à leur fournir du contenu mis à jour à partager. |
| 3ème stratégie: Utilisez notre liste de diffusion pour encourager le partage social entre pairs « peer-to-peer ». | - Rédigez des articles de blog deux fois par semaine et partagez-les sur les réseaux sociaux. - Créez des graphiques et des vidéos pour les médias sociaux que les gens voudront partager. Publiez une fois par jour. - Envoyez du contenu social par e-mail à notre liste et demandez-leur de partager les publications avec leurs réseaux. |
- Deux heures par jour de temps pour le personnel pour créer du contenu et envoyer notre liste par courrier électronique. |
A VOTRE TOUR DE JOUER:
Prenez les objectifs SMART que vous avez identifiés et utilisez le tableau ci-dessous (en suivant l’exemple précédent) pour indiquer les stratégies, tactiques et ressources dont vous auriez besoin pour atteindre vos objectifs. Vous constaterez peut-être que vous devez réévaluer certains de vos objectifs si vos stratégies, tactiques ou ressources ne sont pas réalistes. Ce n’est pas un problème! Ajustez vos objectifs pour refléter ce que vous pouvez faire de manière réaliste.
OBJECTIF 1:
Une fois que vous avez clairement défini des objectifs, des stratégies et des tactiques, assurez-vous d’obtenir une large compréhension organisationnelle et un accord à leur sujet - à la fois de la direction et du personnel. Étant donné que le conseil d’administration ou le comité de direction de l’organisation ne sont pas aussi impliqués dans les opérations quotidiennes, ils auront souvent une compréhension ou une hiérarchisation différente des objectifs de communication du groupe. Cela peut créer un gros problème pour le personnel des communications, qui est alors entraîné dans de nombreuses directions et doit remplir plusieurs priorités à la fois, ce qui rend son travail globalement moins efficace. Assurez-vous de passer en revue et de discuter des objectifs, des stratégies et des tactiques avec quiconque effectuera, supervisera ou attribuera un travail afin que chacun ait une compréhension commune de ce qui doit se passer et pourquoi.