2. ¿Qué está intentando lograr?Fijando las metas, estrategias y tácticas

Es probable que una vez que esté bien adentro de un periodo electoral, usted se hallará extremadamente ocupado. Para evitar quedar abrumado y priorizar en qué invertir su tiempo, es importante fijar metas claras con mucha anticipación. Pase algún tiempo creando metas concretas al inicio mismo de la planificación de sus comunicaciones o de su campaña, antes de iniciarse un proceso o campaña electoral, y consiga la aprobación y el acuerdo de su equipo y dirigencia en que estas son las metas para las cuales estarán trabajando como grupo.

Al fijar metas claras y bien definidas podrá priorizar mejor las tareas que le ayudarán a alcanzarlas, ignorando al mismo tiempo las que estorban. Sin metas claras desde el principio no podrá saber si tuvo éxito al final, o si necesita cambiar de curso a mitad de camino.

Probablemente se ha efectuado alguna forma de establecimiento de metas para su organización en general. Las metas de comunicación pueden formar parte de una meta organizativa más amplia, o pueden estar solas como metas en sí mismas. Por ejemplo, su meta organizativa más importante podría ser efectuar una verificación del padrón electoral y usar los resultados para promover reformas en los procesos de inscripción de los votantes. Para alcanzar dicho objetivo necesitará una meta de comunicación de elevar la conciencia de los hallazgos alcanzados por la verificación del padrón electoral en los medios, los activistas y el público, para así movilizar el apoyo necesario para influir en los que deciden sobre el tema. Sus metas de comunicación debieran siempre ayudarle a avanzar hacia, y a alcanzar, sus metas de organización.

También querrá asegurarse de que sus metas respondan a los retos que su organización y país enfrentan. Si aún no ha efectuado un análisis del panorama político, una evaluación de riesgo organizativo y un análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) de las amenazas o retos específicos que usted y su entorno político enfrentan, sería buena idea que los lleve a cabo antes de fijar sus metas. La evaluación de riesgo es de especial importancia si está operando en un espacio cerrado o que viene cerrándose. Cuando fije sus metas asegúrese de considerar qué riegos podrían intensificarse debido a su trabajo (o su cambiante entorno político) y tome medidas para mitigar, evitar y aceptar dichos riesgos. Tenga en mente que dichos riesgos pueden ser de naturaleza muy diversa (física, digital, emocional, legal, etc.), así que asegúrese de pensar holísticamente para incluirlos. Un gran recurso con el cual comenzar a reflexionar acerca de su riesgo digital general es Security Planner, de Jigsaw. Quienes se encuentran en organizaciones de mayor riesgo, en espacios cerrados o que están cerrándose, debieran también buscar la guía de capacitadores o auditores en seguridad profesional.

Su turno: Establecer objetivos de comunicación

Lleve a cabo una lluvia de ideas de las metas en comunicación, solo o con su equipo, pensando cómo sería el éxito. Aquí tiene algunas preguntas para comenzar:

• ¿Qué deseamos cambiar o mejorar en los procesos democráticos o electorales del país?
• ¿Queremos elevar la conciencia? De ser así, ¿cómo es eso?
• ¿Queremos ampliar nuestra red de voluntarios? De ser así, ¿para qué?
• ¿Queremos mejorar nuestra credibilidad?
• ¿Queremos cuestionar la credibilidad de otros?
• ¿Queremos que la gente cambie su comportamiento o sus percepciones?
• ¿Queremos que la gente tome una acción específica como reportar irregularidades, se registre para votar o vote?
• ¿Queremos cambiar leyes o políticas?
• ¿Qué debe entender la gente, o qué se le debe enseñar?

Ha efectuado una lluvia de ideas y tiene una lista larga de cosas que desea alcanzar, pero es importante ser pragmático con respecto a lo que siendo realista puede lograr en el marco temporal con el que cuenta. Intente reducir sus metas a entre una y cinco, considerando el tiempo y la capacidad con los que cuenta. Que algunas de las cosas que esperaba lograr ya no estén en la lista no significa que deba renunciar a ellas definitivamente; siempre puede volver a prestarles atención en fecha posterior.

Metas SMART

Es difícil trabajar para alcanzar metas ambiguas, o para saber cuándo las ha alcanzado. Evite las metas que son ambiguas o demasiado amplias haciendo que sean específicas, mensurables, alcanzables, relevantes y sensibles al tiempo (SMART son la siglas en inglés). Definir metas concretas y específicas le mantendrá concentrado e impedirá que se sienta abrumado.

Al definir el aspecto temporal específico de sus metas tendrá una mejor idea de cuáles son de largo y cuáles de corto plazo. Todo plan de comunicaciones con el que cuente tendrá ambos tipos de metas, y es importante ser claro con su equipo y sus dirigentes con respecto a qué espera cumplir y cuándo. Deberá asegurarse en particular de estar avanzando hacia sus metas de largo plazo, incluso cuando trabaja para alcanzar las de corto plazo. Tal vez deba desagregar una meta de largo plazo en una serie de metas de corto plazo, para así asegurarse de que está avanzando constantemente hacia ella.

Su turno: Establecer Metas SMART

Examine su lluvia de ideas de cómo sería el éxito. Reduzca sus metas a entre una y cinco y luego aplíqueles el SMART haciendo que sean específicas, mensurables, alcanzables, relevantes y sensibles al tiempo.

Sus estrategias y tácticas de comunicación fluirán directamente de sus metas. Intente no distraerse con tareas que al final no le ayudarán a alcanzarlas.

Estrategias y tácticas para lograr sus objetivos

Una estrategia es un enfoque al que puede tomar para alcanzar sus metas. Las tácticas son las acciones individuales que se toman para implementar su estrategia.

Examine sus metas y piense cómo podría alcanzarlas. Probablemente habrán múltiples formas en las que podría alcanzarlas: algunas tal vez tomen mucho tiempo, otras podrían requerir de bastante dinero, otras podrían resultar difíciles o de alto riesgo en su entorno político, en tanto que otras más podrían depender de tener un poco de suerte o de que algún otro acontecimiento tenga lugar primero. Elija las estrategias que más probable le permitan alcanzar su meta, siendo al mismo tiempo realista con respecto a sus restricciones como el tiempo, el dinero, la cantidad de personal, el entorno de los medios, los riesgos digitales y físicos, y las limitaciones políticas.

Por ejemplo, si su meta es formar conciencia consiguiendo que 10,000 personas visiten su página web, una forma de lograrlo sería creando una campaña de publicidad digital. Pero si no cuenta con el dinero necesario para pagar los avisos digitales, esta no será una estrategia realista que elegir. Podría más bien escoger la estrategia de incrementar el tráfico orgánico a la página web publicando notas diarias en el blog, y pidiendo a sus seguidores en las redes sociales que las compartan. Sin embargo, este enfoque requiere de mucho más tiempo del personal y unos seguidores en redes sociales más comprometidos que en la campaña de publicidad digital. De parecerle que los avisos digitales son la mejor forma de alcanzar esta meta pero no tiene el dinero, entonces una de sus tácticas deberá ser recaudarlo a fin de poder efectuar la campaña publicitaria.

No olvide considerar los riesgos, en especial cuando esté identificando tácticas o formulando supuestos acerca de sus recursos. Por ejemplo, si sus metas y tácticas dependen de una página web operativa pero es sumamente probable que alguien la interrumpa o elimine, entonces deberá o bien identificar tácticas alternativas, o sino asignar suficiente personal, tiempo y dinero para asegurarse de que el sitio web este seguro.

Para ilustrar esto construyamos uno de los ejemplos anteriores de metas con estrategias, tácticas y recursos.

EJEMPLO DE META: forme conciencia de qué es una tabulación paralela de la votación (PVT) haciendo que 10,000 personas visiten nuestra página web, y alcanzando un promedio de 100,000 personas en nuestros canales en las redes sociales durante las tres semanas anteriores a la elección.

Su turno: Identificar estrategias, tácticas y recursos

Tome las metas SMART que identificó y use el cuadro que aparece a continuación (siguiendo el ejemplo anterior) para llenarlo con las estrategias, tácticas y recursos que necesitaría para alcanzar sus metas. Tal vez encuentre que deberá reevaluar algunas de ellas en caso sus estrategias, tácticas o recursos no sean realistas. ¡Está bien! Adapte sus metas para que reflejen lo que pueda alcanzar siendo realista.

Meta 1:

Una vez haya definido claramente metas, estrategias y tácticas, asegúrese de contar con una amplia comprensión y acuerdo de la organización con respecto a ellas, tanto de la dirigencia como del personal. Como la Junta o el Comité Directivo de la organización podrían no estar tan involucrados en las operaciones cotidianas, frecuentemente sucederá que tendrán una comprensión o prioridad distinta de las metas comunicativas del grupo. Esto podría crear un gran problema para el personal de comunicaciones, el cual se ve entonces presionado en diferentes direcciones y está obligado a cumplir con múltiples prioridades al mismo tiempo, lo que hace que su trabajo en conjunto sea menos eficaz. Asegúrese de revisar y examinar metas, estrategias y tácticas con todo aquel que vaya a estar llevando a cabo, supervisando o asignando tareas, para que así todos tengan una comprensión común de qué debe suceder y por qué.